خدمت‌رسانی سریع، دقیق و عادلانه اولویت اول بیمه ایران

خبر روزانه ـ رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل شرکت سهامی بیمه ایران در جریان بازدید از شعبه خسارت بیمه ایران در استان کرمانشاه با تاکید بر رسالت ملی این شرکت در حمایت از بیمه‌گذاران گفت: خدمت‌رسانی سریع، دقیق و عادلانه به مردم، اولویت اول بیمه ایران است و همه ظرفیت‌های شرکت باید در مسیر افزایش رضایت بیمه‌گذاران و تسریع در رسیدگی و پرداخت خسارت‌ها به کار گرفته شود.

به گزارش روابط عمومی بیمه ایران، دکتر علی جباری با اشاره به جایگاه بیمه ایران به عنوان بزرگ‌ترین و باسابقه‌ترین شرکت بیمه کشور اظهار داشت: سرمایه اصلی بیمه ایران، اعتماد مردم است و این اعتماد با پاسخگویی حرفه‌ای، شفافیت در فرآیندها و پرداخت به‌موقع خسارت حفظ و تقویت می‌شود.

وی با بیان اینکه همکاران شعب خسارت در خط مقدم خدمت‌رسانی قرار دارند افزود: عملکرد کارکنان در شعب، تصویر واقعی بیمه ایران را در ذهن مردم شکل می‌دهد؛ از این رو، تسهیل فرآیندها، رعایت کرامت ارباب‌رجوع و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین باید به عنوان اصول ثابت در ارائه خدمات دنبال شود.

مدیرعامل بیمه ایران همچنین بر توسعه خدمات غیرحضوری، استفاده از سامانه‌های هوشمند و تسریع در فرآیندهای کارشناسی تاکید کرد و گفت: تحول دیجیتال در حوزه ارزیابی و پرداخت خسارت، یکی از برنامه‌های راهبردی بیمه ایران است و با اجرای آن، سرعت، دقت و شفافیت خدمات بیش از پیش افزایش خواهد یافت.

رئیس هیئت‌مدیره و مدیرعامل بیمه ایران در پایان ضمن گفت‌وگو با کارکنان و تعدادی از مراجعان، دستورهای لازم را برای رفع برخی مسائل اجرایی، تسهیل فرآیند رسیدگی به پرونده‌ها و ارتقای سطح خدمات صادر کرد و بر استمرار بازدیدهای میدانی و نظارت مستقیم بر روند خدمت‌رسانی در شعب بیمه ایران تاکید داشت.

گفتنی است؛ این بازدید با حضور مدیران و کارشناسان شعبه خسارت انجام شد و مدیرعامل بیمه ایران ضمن بررسی میدانی روند تشکیل پرونده‌ها، ارزیابی خسارت و پرداخت مطالبات از نزدیک در جریان مسائل، نیازها و فرآیندهای اجرایی قرار گرفت.